Avis de confidentialité aux clients - Les cliniques AniCura en France sont désormais regroupées sous l’entité AniCura SAS

Traitement des données à caractère personnel par AniCura SAS. Nous souhaitons informer nos clients de manière claire et transparente qu'à des fins administratives, les cliniques AniCura en France ont fusionné avec AniCura SAS le 22 avril 2024. AniCura SAS fait partie du groupe AniCura qui est une famille d'hôpitaux et de cliniques vétérinaires spécialisés dans les soins vétérinaires pour animaux de compagnie. À la suite de cette fusion, AniCura SAS est le nouveau responsable du traitement des données à caractère personnel des clients de la clinique. Cela n'aura aucun impact sur les services fournis à nos clients. Si vous avez des questions sur les services de votre clinique ou sur les soins de votre animal, veuillez contacter votre clinique. Si vous souhaitez contacter le responsable du traitement, vous trouverez ses coordonnées ici : AniCura France SAS 158 avenue Thiers 69006 Lyon Courriel : communications@anicura.fr Pour des informations sur la manière dont AniCura SAS, en tant que filiale de Mars Inc., collecte et traite vos données, ainsi que pour toute autre question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site Web https://www.mars.com/privacy-policy-french ou en nous écrivant au courriel indiqué ci-dessus. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez contacter directement votre clinique, veuillez consulter notre site web www.anicura.fr.

Qualité et Développement Durable

L'amélioration continue de la qualité et le développement durable constituent des éléments centraux de notre travail. Chez AniCura, nous sommes convaincus que des améliorations constantes peuvent être mises en œuvre dans tous les domaines.

La démarche QualiCura

AniCura a mis en place son propre programme exclusif de développement de la qualité médicale - QualiCura - en 2015. Le but de ce programme est d'accroître la sécurité des patients et d'améliorer les résultats médicaux.

Neuf domaines d'intervention ont été identifiés comme particulièrement importants pour atteindre le double objectif du programme :

  • Encourager le développement et la formation professionnels et la spécialisation
  • Créer et partager les meilleures pratiques médicales
  • Améliorer les compétences de communication des équipes
  • Fournir un diagnostic médical fiable
  • Assurer une utilisation plus judicieuse des antibiotiques
  • Surveiller les infections du site opératoire
  • Assurer une prévention et un contrôle corrects de l'infection
  • Gérer les évènements indésirables
  • Promouvoir la qualité des dossiers médicaux des patients

Mesures et personnalisation 

Dans plusieurs de ces domaines prioritaires, AniCura définit des indicateurs de qualité factuels, qui permettent de mesurer les progrès au fil du temps et de se comparer entre cliniques.

Un exemple de mesure de la qualité est le nombre d’infections postopératoires, c’est-à-dire d’infections du site opératoire. Les données de divers paramètres sont compilées et un retour d'informations intégrant mesures et propositions d'amélioration est fourni à l'établissement.

AniCura croit fermement que chaque clinique, chaque individu, chaque procédure peut toujours être améliorée.

Développement durable

En 2018, AniCura a interrogé ses partenaires afin de recueillir leur avis sur l’impact d’AniCura dans la société et définir les domaines sur lesquels il fallait se concentrer.

Lors du dialogue avec les partenaires, plus de 1.000 clients et vétérinaires ou membre du personnel de cinq pays ont été invités à donner leur avis à travers des enquêtes et des entretiens ciblés. Sur la base de leurs contributions et de l'analyse de la chaîne de valeur d’AniCura, quatre domaines clés sont ressortis :

Impact environnemental

De nombreuses cliniques au sein d'AniCura appliquent des standards Qualité tels que les certifications ISO et répondent activement aux enjeux environnementaux. Dans le futur, l'ambition d'AniCura est de devenir un modèle dans l'industrie pour la gestion de son impact environnemental.

Quatre axes principaux ont été identifiés :

  • La diminution des déchets
  • Les achats
  • Le transport
  • L'énergie

Parmi les initiatives en cours, nous pouvons citer les projets de réduction des déchets, l'utilisation d'énergie renouvelable, le changement des procédures de nettoyage pour limiter l'usage de produits chimiques et l'optimisation des commandes pour limiter le nombre de transports.

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